Integrerad. Automatiserad. Lätt.
Det är gratis att skicka en faktura till samlingar med Kravia. Vi får betalt genom avgifter och ränta som läggs till fakturan under processen. Kostnader kan uppstå vid laglig insamling och övervakning, men detta gäller endast en liten andel av fallen och inträffar minst 3 månader efter förfallodagen.
Vi vet att det inte alltid är lätt att betala. Logga in på ”Min sida” för att ansöka om en uppskjuts- eller betalningsplan. Vi är här för att hjälpa.
Vi förstår att det kan vara svårt att betala en fordran. Vårt mål är att hitta en lösning som fungerar för alla inblandade parter. I de flesta fall är det möjligt att ordna en uppskjuten betalning eller en betalningsplan. Du kan starta processen genom att logga in på ”Min sida” och ansöka om en uppskjutnings- eller avbetalningsplan.
Om du har fått ett inkassobrev för en produkt eller tjänst du köpt men inte betalat för i tid, är det bäst att betala det så snart som möjligt. Det enklaste sättet är att logga in på ”Min sida” och använda betalningsinformationen där. Du kan också meddela oss om du inte kan betala nu eller om du inte håller med kravet.
Ja, du har full kontroll. Du kan pausa eller stoppa ett ärende när som helst — antingen i ditt bokföringssystem eller i Kravia-portalen. Flexibilitet är en del av vår lösning. Om ett ärende dras tillbaka sent i processen kan det medföra kostnader.
Om du bestrider hela anspråket, delar av fordran eller inte köpt produkten/tjänsten, bör du rapportera detta på ”Min sida” så snart som möjligt. Förklara varför du inte håller med och om du har kontaktat säljaren/borgenären. Vi pausar inkassoprocessen efter att vi hör av dig och kommer att kontakta dig igen när vi har pratat med säljaren/borgenären. Om du bara inte håller med om delar av fordran, vänligen betala den del du samtycker till.
Detta är en ränta du måste betala om du inte har betalat i tid. Räntan fastställs och uppdateras av myndigheterna var sjätte månad.
Dessa är avgifter som läggs till när du inte betalar före förfallodagen. Beloppet bestäms och regleras av myndigheterna.
Juridiska kostnader är avgifter för att få ett inkassoärende behandlat av myndigheterna. Dessa läggs till ditt utestående belopp i enlighet med lagen, och gäller endast om ditt ärende fortsätter till juridisk insamling.
Om du har fått ett brev/anspråk rekommenderar vi att du kontaktar oss via ”Min sida”. Där kan du också bestrida fordran eller begära en betalningsplan. Om du är borgenär (du äger fordran) rekommenderar vi att du loggar in på Kravia-portalen för snabbare hjälp. Du kan också ringa eller maila vår kundtjänst.
Ett ärende går in i ”övervakning” när fakturan inte har betalats trots flera påminnelser och åtgärder. Vanligtvis händer detta cirka 3 månader efter förfallodagen. Kravia kommer då regelbundet att kontrollera kundens ekonomi och försöka samla in. Varaktigheten kan variera kraftigt.
Du får statusuppdateringar direkt i ditt bokföringssystem. Om du vill ha en översikt över kunder eller system - eller mer detaljerad insikt - kan du hantera alla ärenden i Kravia-portalen.
När din betalning är registrerad kommer ditt ärende att uppdateras. Om hela beloppet betalas kommer ärendet att avslutas. Om bara en del av hela beloppet betalas fortsätter vi uppföljningen för resten. Du kan spåra vad som finns kvar på ”Min sida” och kontakta oss för hjälp eller för att skapa en betalningsplan.
Vi kombinerar teknik med riktiga människor. Ett dedikerat ärendehanterarteam följer upp varje ärende med respekt, flexibilitet och förståelse. Vårt mål är att hitta lösningar som fungerar och upprätthålla din goda relation med kunden.
Nej, det är gratis att använda Kravia - så länge ärendet är löst innan rättsliga åtgärder vidtas eller ärendet övervakas. De flesta ärenden löses långt innan det. Vi tjänar pengar på avgifter och ränta som läggs till fakturan.
Eftersom Kravia integreras med ditt bokföringssystem kan reklamationer skickas automatiskt när fakturor är försenade — inga extra steg behövs. Eller så kan du välja att göra det manuellt. Efter att du skickat en faktura till Kravia sköter vi allt med kunden. Du sparar tid och säkerställer en smidig process.
Vi är redan integrerade med ditt system. Du kan komma igång på några minuter. Kontakta oss så hjälper vi dig — onboarding tar max 2 minuter.
För att betala, logga bara in på ”Min sida” med ditt ärendenummer för att hitta betalningsinformationen. Du kan välja att betala en del av eller hela beloppet nu. Om du betalar hela beloppet kommer ärendet att avslutas och eventuella betalningsanmärkningar kommer att raderas.