Hjälp

Ett REST-API med webhooks, dokumenterat i Utvecklarcenter. Du får ett client id och en secret av oss, bygger mot stagingmiljön och går sedan över till produktionsmiljön. Den inkassospecifika komplexiteten ligger hos oss, så du skickar fakturor och läser statusar i stället för att modellera en inkassoprocess själv.

Ja. Så länge ett ärende löses innan några rättsliga åtgärder vidtas eller det sätts under bevakning, och de flesta gör det, långt innan dess, kostar det dig ingenting att använda Kravia.

Ja. Kravia kopplas till 50+ redovisnings- och ERP-system, så du behåller ditt arbetsflöde och låter fakturering och uppföljning löpa ovanpå, utan dubbelregistrering.

Ingenting. Det finns ingen prenumeration och ingen avgift per ärende. Inkassoavgifterna och räntan läggs till den förfallna fakturan och betalas av kunden som inte betalade i tid.

Obestridda krav som tidigare steg inte har löst, där beloppet motiverar domstols- och verkställighetsavgifterna. Vi säger ärligt till om ett ärende inte är värt att driva.

Fakturering och distribution, avstämning av betalningar, automatiska påminnelser, uppföljning hela vägen till betalt och, för de sällsynta ärenden som behöver det, det rättsliga spåret. Ett sammanhängande flöde.

Om du fakturerar kunder, börja med För företag. Redovisningsbyråer som hanterar flera kunder: För redovisningsbyråer. Programvaruplattformar som vill bygga in betalningsuppföljning: Tech- och integrationspartners.

Om det gäller något du köpt men inte betalat i tid är det bäst att betala så snart som möjligt. Det enklaste är att logga in på Mina sidor och använda betalningsuppgifterna där. Du kan också höra av dig om du inte kan betala just nu, eller om du invänder mot kravet.

Nej. Ärenden kan skapas från din produkt och statusar kommer tillbaka dit, så dina användare stannar där de redan arbetar. Kravia-portalen finns kvar för den som vill ha en fylligare överblick över kunder och system.

Ja, du har full kontroll. Du kan pausa eller stoppa ett ärende när som helst — antingen i ditt bokföringssystem eller i Kravia-portalen. Flexibilitet är en del av vår lösning. Om ett ärende dras tillbaka sent i processen kan det medföra kostnader.

Din slutkund, den som inte betalade fakturan i tid. Avgifterna och räntan läggs till fakturan genom inkassoprocessen, inte fakturerade dig.

E-faktura, e-post och papperspost. Rätt kanal väljs automatiskt per kund, eller så ställer du in den själv.

Hela vårt arbetssätt är byggt för att undvika det. Vi följer upp bestämt men med empati, så de flesta kunder betalar och stannar, och relationen förblir intakt.

Till stor del resultatbaserat: vi tar på oss mycket av arbetet och risken och betalas främst av det vi driver in. Själva domstols- och verkställighetsavgifterna följer nationell reglering.

Nej. Börja där det hjälper mest. Många kunder kopplar Kravia till sin befintliga fakturering bara för uppföljningen. Det fungerar tillsammans med systemen du redan använder.

Nej. Kravia fungerar tillsammans med de 50+ system vi är integrerade med, så du behåller ditt arbetsflöde, utan dubbelregistrering.

Logga in på Mina sidor med ditt ärendenummer för att hitta betalningsuppgifterna. Du kan betala delar eller hela beloppet. Om du betalar hela beloppet stängs ärendet och en eventuell betalningsanmärkning raderas.

Nej. Kravia har ett eget inkassotillstånd på varje marknad bolaget verkar på. I Norge är tillsynsmyndigheten Finanstilsynet, i Sverige Finansinspektionen och i Finland Lupa- ja valvontavirasto (LVV). Tillståndet och tillsynen ligger hos oss.

Endast om ett ärende kräver rättsliga steg eller sätts under bevakning. Det händer i en liten andel av ärendena, och aldrig tidigare än tre månader efter förfallodatumet.

Automatiska påminnelser skickas via SMS, e-post, telefon och brev i en rytm du styr. Du kan låta Kravia sköta allt, eller själv välja vilka fakturor som ska följas upp.

Så snart en faktura är förfallen kan du lämna över den, eller låta ditt redovisningssystem göra det automatiskt. Påminnelser och de lagstadgade stegen löper sedan i rätt takt för varje marknad.

Det varierar mellan marknader och med hur gäldenären svarar, men vanligtvis flera veckor till några månader från ansökan till en dom, sedan verkställighet.

Inkasso är gratis att använda. Avgifter och ränta läggs till den obetalda fakturan och betalas av kunden som inte betalade i tid. Du betalar bara om ett ärende behöver rättsliga steg.

Vi vet att det inte alltid är lätt att betala. Logga in på Mina sidor för att ansöka om anstånd eller en avbetalningsplan, vi finns här för att hjälpa.

Våra handläggare gör det, i din kunds namn. De arbetar inom god inkassosed: tydlig kommunikation, med anstånd och avbetalningsplan tillgängligt innan något trappas upp. Varken du eller din kund behöver prata med dem direkt.

Nej, det är gratis att använda Kravia - så länge ärendet är löst innan rättsliga åtgärder vidtas eller ärendet övervakas. De flesta ärenden löses långt innan det. Vi tjänar pengar på avgifter och ränta som läggs till fakturan.

Vanligtvis en kombination av en domstolsavgift och en skrivavgift. För dessa sällsynta ärenden tar vi på oss arbetet, och mycket av risken, på resultatbaserad basis.

Om en faktura fortfarande inte är betald går den direkt till inkasso, gratis att använda, och med hela historiken redan bifogad.

I den lilla andel ärenden som inte löses kan vi gå över till det rättsliga spåret och bära mycket av risken på resultatbaserad basis. Se sidan Rättslig indrivning för detaljer.

Om en gäldenär verkligen inte kan betala avråder vi från att kasta goda pengar efter dåliga, och den resultatbaserade modellen håller din exponering låg ändå.

Om du bestrider hela eller delar av kravet, eller inte köpte produkten eller tjänsten, anmäl det på Mina sidor så snart som möjligt. Förklara varför du invänder och om du har kontaktat säljaren. Vi pausar inkassoprocessen efter att vi hört från dig och återkommer när vi talat med säljaren. Om du bara invänder mot en del av kravet, betala gärna den del du håller med om.

Kravia är gratis för de företag som använder det. Ingen prenumeration, ingen uppläggningsavgift, inga avgifter per ärende. Vi betalas genom avgifter och ränta som läggs till när ett ärende går till inkasso, inte av dig eller dina användare. Kommersiella villkor för partner avtalas per samarbete.

Vi är redan integrerade med ditt system. Du kan komma igång på några minuter. Kontakta oss så hjälper vi dig — onboarding tar max 2 minuter.

Befintliga kunder hittar de kompletta villkoren i Kundeweb under Inställningar, Arbetsyta, Villkor. Om du överväger Kravia och vill ha detaljerna först, hör bara av dig.

Ja. Vi hjälper kunder att driva in fordringar även i andra länder, både inom EU/EES och på utvalda marknader utanför. Kontakta oss för en snabb bedömning av ditt ärende.

Ja. Vi driver rättslig indrivning även över gränserna, både inom EU/EES och på utvalda marknader utanför. Kontakta oss för en snabb bedömning av ditt ärende.

Du får statusuppdateringar direkt i ditt bokföringssystem. Om du vill ha en översikt över kunder eller system - eller mer detaljerad insikt - kan du hantera alla ärenden i Kravia-portalen.

Vi kombinerar teknik med riktiga människor. Ett dedikerat ärendehanterarteam följer upp varje ärende med respekt, flexibilitet och förståelse. Vårt mål är att hitta lösningar som fungerar och upprätthålla din goda relation med kunden.

Eftersom Kravia integreras med ditt bokföringssystem kan reklamationer skickas automatiskt när fakturor är försenade — inga extra steg behövs. Eller så kan du välja att göra det manuellt. Efter att du skickat en faktura till Kravia sköter vi allt med kunden. Du sparar tid och säkerställer en smidig process.

Om du har fått ett brev/anspråk rekommenderar vi att du kontaktar oss via ”Min sida”. Där kan du också bestrida fordran eller begära en betalningsplan. Om du är borgenär (du äger fordran) rekommenderar vi att du loggar in på Kravia-portalen för snabbare hjälp. Du kan också ringa eller maila vår kundtjänst.

Ett ärende går in i ”övervakning” när fakturan inte har betalats trots flera påminnelser och åtgärder. Vanligtvis händer detta cirka 3 månader efter förfallodagen. Kravia kommer då regelbundet att kontrollera kundens ekonomi och försöka samla in. Varaktigheten kan variera kraftigt.

För att betala, logga bara in på ”Min sida” med ditt ärendenummer för att hitta betalningsinformationen. Du kan välja att betala en del av eller hela beloppet nu. Om du betalar hela beloppet kommer ärendet att avslutas och eventuella betalningsanmärkningar kommer att raderas.

Dessa är avgifter som läggs till när du inte betalar före förfallodagen. Beloppet bestäms och regleras av myndigheterna.

Juridiska kostnader är avgifter för att få ett inkassoärende behandlat av myndigheterna. Dessa läggs till ditt utestående belopp i enlighet med lagen, och gäller endast om ditt ärende fortsätter till juridisk insamling.

När din betalning är registrerad kommer ditt ärende att uppdateras. Om hela beloppet betalas kommer ärendet att avslutas. Om bara en del av hela beloppet betalas fortsätter vi uppföljningen för resten. Du kan spåra vad som finns kvar på ”Min sida” och kontakta oss för hjälp eller för att skapa en betalningsplan.

Om du bestrider hela anspråket, delar av fordran eller inte köpt produkten/tjänsten, bör du rapportera detta på ”Min sida” så snart som möjligt. Förklara varför du inte håller med och om du har kontaktat säljaren/borgenären. Vi pausar inkassoprocessen efter att vi hör av dig och kommer att kontakta dig igen när vi har pratat med säljaren/borgenären. Om du bara inte håller med om delar av fordran, vänligen betala den del du samtycker till.

Detta är en ränta du måste betala om du inte har betalat i tid. Räntan fastställs och uppdateras av myndigheterna var sjätte månad.

Om du har fått ett inkassobrev för en produkt eller tjänst du köpt men inte betalat för i tid, är det bäst att betala det så snart som möjligt. Det enklaste sättet är att logga in på ”Min sida” och använda betalningsinformationen där. Du kan också meddela oss om du inte kan betala nu eller om du inte håller med kravet.

Vi förstår att det kan vara svårt att betala en fordran. Vårt mål är att hitta en lösning som fungerar för alla inblandade parter. I de flesta fall är det möjligt att ordna en uppskjuten betalning eller en betalningsplan. Du kan starta processen genom att logga in på ”Min sida” och ansöka om en uppskjutnings- eller avbetalningsplan.

Det är gratis att skicka en faktura till samlingar med Kravia. Vi får betalt genom avgifter och ränta som läggs till fakturan under processen. Kostnader kan uppstå vid laglig insamling och övervakning, men detta gäller endast en liten andel av fallen och inträffar minst 3 månader efter förfallodagen.