Usein kysytyt kysymykset

REST-rajapinta ja webhookit, dokumentoituna Kehittäjäkeskuksessa. Saat meiltä client id:n ja secretin, rakennat staging-ympäristöä vasten ja siirryt sitten tuotantoympäristöön. Perintään liittyvä monimutkaisuus jää meille, joten välität laskuja ja luet tiloja sen sijaan että mallintaisit perintäprosessin itse.

Kyllä. Niin kauan kuin tapaus ratkeaa ennen oikeudellisia toimia tai ennen kuin se asetetaan valvontaan, ja useimmat ratkeavat, kauan ennen sitä, Kravian käyttö ei maksa sinulle mitään.

Kyllä. Kravia liittyy 50+ kirjanpito- ja toiminnanohjausjärjestelmään, joten säilytät työnkulkusi ja annat laskutuksen ja jälkiseurannan toimia päällä, ilman kaksoiskirjausta.

Ei mitään. Ei ole tilausmaksua eikä tapauskohtaista maksua. Perintämaksut ja korot lisätään erääntyneeseen laskuun ja maksaa asiakas, joka ei maksanut ajallaan.

Riidattomat saatavat joita aiemmat vaiheet eivät ole ratkaisseet, ja joissa summa oikeuttaa oikeus- ja täytäntöönpanomaksut. Sanomme rehellisesti, jos tapausta ei kannata viedä eteenpäin.

Laskutuksen ja jakelun, maksujen täsmäytyksen, automaattiset muistutukset, perinnän ja, harvinaisia tapauksia varten, oikeudellisen polun. Yksi jatkuva virta.

Jos laskutat asiakkaita, aloita kohdasta Yrityksille. Tilitoimistot jotka hallinnoivat useita asiakkaita: Kirjanpitäjille. Ohjelmistoalustat jotka haluavat rakentaa perinnän sisäänsä: Digitaaliset kumppanit.

Jos kyse on jostakin, jonka ostit mutta jätit maksamatta ajallaan, on parasta maksaa mahdollisimman pian. Helpoin tapa on kirjautua Omalle sivulle ja käyttää siellä olevia maksutietoja. Voit myös kertoa meille, jos et voi maksaa juuri nyt, tai jos olet eri mieltä saatavasta.

Ei. Toimeksiannot voi luoda omasta tuotteestasi ja tilatiedot palaavat sinne, joten käyttäjäsi pysyvät siellä missä he jo työskentelevät. Kravia-portaali on käytettävissä niille, jotka haluavat laajemman näkymän asiakkaiden ja järjestelmien yli.

Kyllä, sinulla on täysi hallinta. Voit keskeyttää tai lopettaa toimeksiannon milloin tahansa — joko kirjanpitojärjestelmässäsi tai Kravian asiakasportaalissa. Joustavuus on osa ratkaisujamme. Jos toimeksianto peruutetaan prosessin myöhäisemmässä vaiheessa, siitä voi aiheutua kustannuksia.

Loppuasiakkaasi, se joka ei maksanut laskua ajallaan. Maksut ja korot lisätään laskuun perintäprosessin kautta, ei laskuteta sinulta.

Verkkolasku, sähköposti ja paperiposti. Oikea kanava valitaan automaattisesti asiakkaan mukaan, tai voit asettaa sen itse.

Koko lähestymistapamme on rakennettu välttämään se. Seuraamme jämäkästi mutta empatialla, joten useimmat asiakkaat maksavat ja jäävät, ja suhde pysyy ennallaan.

Pitkälti tulospohjainen: otamme suuren osan työstä ja riskistä ja saamme palkkion pääosin siitä mitä perimme. Itse oikeus- ja täytäntöönpanomaksut noudattavat kansallista sääntelyä.

Ei. Aloita siitä, missä siitä on eniten apua. Monet asiakkaat liittävät Kravian olemassa olevaan laskutukseensa vain jälkiseurantaa ja perintää varten. Se toimii jo käyttämiesi järjestelmien päällä.

Ei. Kravia toimii niiden 50+ kirjanpito- ja toiminnanohjausjärjestelmän päällä, joihin se integroituu, joten säilytät työnkulkusi, ilman kaksoiskirjausta.

Kirjaudu Omalle sivulle asianumerollasi löytääksesi maksutiedot. Voit maksaa osan tai koko summan. Jos maksat koko summan, asia suljetaan ja mahdollinen maksuhäiriömerkintä poistetaan.

Ei tarvita. Kravialla on oma perintälupa jokaisella markkinalla, jolla se toimii. Norjassa valvova viranomainen on Finanstilsynet, Ruotsissa Finansinspektionen ja Suomessa Lupa- ja valvontavirasto (LVV). Lupa ja valvonta ovat meidän vastuullamme.

Vain jos tapaus vaatii oikeudellisia toimia tai asetetaan valvontaan. Näin käy pienessä osassa tapauksia, eikä koskaan aiemmin kuin kolme kuukautta eräpäivän jälkeen.

Automaattiset muistutukset lähtevät kirjeitse, verkkolaskuna, sähköpostitse ja puhelimitse rytmissä jonka itse määräät. Voit antaa Kravian hoitaa kaiken, tai valita itse mitä laskuja seurataan.

Heti kun lasku on erääntynyt, voit luovuttaa sen, tai antaa kirjanpitojärjestelmäsi tehdä se automaattisesti. Muistutukset ja lakisääteiset vaiheet etenevät sitten oikeassa rytmissä kullakin markkinalla.

Se vaihtelee markkinoittain ja sen mukaan, miten velallinen reagoi, mutta tyypillisesti useita viikkoja tai muutaman kuukauden hakemuksesta tuomioon, sitten täytäntöönpano.

Perintä on ilmainen käyttää. Maksut ja korot lisätään maksamattomaan laskuun ja maksaa asiakas, joka ei maksanut ajallaan. Maksat vain, jos tapaus vaatii oikeudellisia toimia.

Tiedämme, ettei maksaminen aina ole helppoa. Kirjaudu Omalle sivulle hakeaksesi lykkäystä tai maksusuunnitelmaa, autamme mielellämme.

Meidän perintäkäsittelijämme, asiakkaasi nimissä. He toimivat hyvän perintätavan mukaisesti: selkeä viestintä, ja maksunlykkäys tai maksusuunnitelma on tarjolla ennen kuin mitään kiristetään. Sinun tai asiakkaasi ei tarvitse olla heihin suoraan yhteydessä.

Ei, Kravian käyttö on ilmaista - niin kauan kuin tapaus on ratkaistu ennen oikeustoimiin ryhtymistä. Useimmat toimeksiannot ratkaistaan kauan ennen sitä. Tulolähteemme ovat laskuun lisättävät kulut ja korot.

Yleensä yhdistelmä oikeudenkäyntimaksua ja kirjoitusmaksua. Näissä harvinaisissa tapauksissa otamme kannettavaksemme työn, ja suuren osan riskistä, tulospohjaisesti.

Jos lasku on yhä maksamatta, se siirtyy suoraan perintään, ilmainen käyttää, ja koko historia jo liitettynä.

Pienessä osassa tapauksia, joita ei saada ratkaistua, voimme siirtyä oikeudelliselle polulle ja kantaa suuren osan riskistä tulospohjaisesti. Katso lisätiedot Oikeudellinen perintä -sivulta.

Jos velallinen ei aidosti pysty maksamaan, neuvomme olemaan heittämättä hyvää rahaa huonon perään, ja tulospohjainen malli pitää riskisi joka tapauksessa pienenä.

Jos kiistät koko saatavan tai osan siitä, tai et ostanut tuotetta tai palvelua, ilmoita siitä Omalla sivulla mahdollisimman pian. Selitä, miksi olet eri mieltä ja oletko ollut yhteydessä myyjään. Keskeytämme perintäprosessin kuultuamme sinusta ja palaamme asiaan keskusteltuamme myyjän kanssa. Jos olet eri mieltä vain osasta saatavaa, maksa se osa, josta olet samaa mieltä.

Kravia on maksuton sitä käyttäville yrityksille. Ei kuukausimaksua, ei käyttöönottomaksua, ei toimeksiantokohtaisia maksuja. Meille maksetaan kuluista ja koroista, jotka lisätään kun toimeksianto siirtyy perintään, ei sinulta tai käyttäjiltäsi. Kumppanien kaupalliset ehdot sovitaan kumppanuuskohtaisesti.

Olemme jo integroituneet järjestelmääsi. Voit aloittaa muutamassa minuutissa. Ota yhteyttä, niin autamme — perehdytys kestää enintään 2 minuuttia.

Olemassa olevat asiakkaat löytävät täydelliset ehdot Kundeweb-palvelusta kohdasta Asetukset, Työtila, Ehdot. Jos harkitset Kraviaa ja haluat tiedot ensin, ota vain yhteyttä.

Kyllä. Autamme asiakkaita perimään saatavia myös muissa maissa, sekä EU:n/ETA:n alueella että valikoiduilla markkinoilla sen ulkopuolella. Ota yhteyttä, niin arvioimme tapauksesi nopeasti.

Kyllä. Hoidamme oikeudellista perintää myös rajojen yli, sekä EU:n/ETA:n alueella että valikoiduilla markkinoilla sen ulkopuolella. Ota yhteyttä, niin arvioimme tapauksesi nopeasti.

Saat tilapäivitykset suoraan kirjanpitojärjestelmääsi. Jos haluat yleiskuvan asiakkaista tai järjestelmistä — tai tarkempia tietoja — voit hallita kaikkia tapauksia Kravian asiakasportaalissa.

Yhdistämme teknologian oikeisiin ihmisiin. Perintätiimi seuraa kutakin tapausta kunnioittavasti, joustavasti ja ymmärtäväisesti. Tavoitteenamme on löytää ratkaisuja, jotka toimivat ja ylläpitävät hyvää suhdettasi asiakkaaseen.

Koska Kravia integroituu kirjanpitojärjestelmääsi, toimeksiannot voidaan lähettää automaattisesti, kun laskut ovat myöhässä — ylimääräisiä toimenpiteitä ei tarvita. Tai voit tehdä sen manuaalisesti. Kun olet lähettänyt laskun Kravialle, hoidamme kaiken asiakkaan kanssa. Säästät aikaa ja varmistat sujuvan prosessin.

Jos olet saanut kirjeen/vaatimuksen, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä ”Oma sivut” -sivulla. Siellä voit myös kiistää vaatimuksen tai pyytää maksusuunnitelmaa. Jos olet toimeksiantaja, suosittelemme kirjautumaan Kravian asiakasportaaliin saadaksesi nopeampaa apua. Voit myös soittaa tai lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme.

Tapaus siirtyy ”seurantaan”, kun laskua ei ole maksettu useista muistutuksista ja toimista huolimatta. Yleensä tämä tapahtuu noin 3 kuukautta eräpäivän jälkeen. Kravia tarkistaa sitten säännöllisesti asiakkaan tilanteen ja yrittää jatkaa perintää. Kesto voi vaihdella suuresti.

Jos haluat maksaa, kirjaudu sisään ”Oma sivut” -palveluun asianumerollasi löytääksesi maksutiedot. Voit maksaa osan tai koko summan nyt. Jos maksat koko summan, asia suljetaan.

Nämä ovat kuluja, jotka lisätään, kun et maksa laskua eräpäivään mennessä. Perintäkulujen määrät säännellään viranomaisten toimesta.

Oikeudenkäyntikulut ovat maksuja siitä, että viranomaiset käsittelevät perintäasian. Nämä lisätään jäljellä olevaan määrään lain mukaisesti, ja niitä sovelletaan vain, jos tapauksesi etenee oikeudelliseen perintään.

Kun maksusi on rekisteröity, toimeksianto päivitetään. Jos koko summa maksetaan, toimeksianto suljetaan. Jos koko summasta maksetaan vain osa, jatkamme muiden osien perintää. Voit seurata, mitä Omalla sivulla on jäljellä, ja ota meihin yhteyttä saadaksesi apua tai määrittääksesi maksusuunnitelman.

Jos kiistät koko vaatimuksen, osan vaatimuksesta tai et ostanut tuotetta/palvelua, sinun tulee ilmoittaa asiasta ”Oma sivut” -sivulla mahdollisimman pian. Kerro, miksi olet eri mieltä ja oletko ottanut yhteyttä myyjään tai toimeksiantajaan. Keskeytämme perintäprosessin kuultuamme sinusta ja otamme sinuun yhteyttä, kun olemme keskustelleet myyjän/toimeksiantajan kanssa.

Tämä on korko, joka sinun on maksettava, jos et ole maksanut ajoissa. Viranomaiset asettavat ja päivittävät koron puolen vuoden välein.

Jos olet saanut perintäkirjeen ostamastasi tuotteesta tai palvelusta, mutta et maksanut ajoissa, on parasta maksaa se mahdollisimman pian. Helpoin tapa on kirjautua sisään ”Oma sivut” -sivulle ja käyttää siellä olevia maksutietoja. Voit myös ilmoittaa meille, jos et voi maksaa nyt tai jos olet eri mieltä vaatimuksesta.

Ymmärrämme, että toimeksiannon maksaminen voi olla haasteellista. Tavoitteenamme on löytää ratkaisu, joka toimii kaikille osapuolille. Useimmissa tapauksissa on mahdollista järjestää eräpäivän siirto tai maksusuunnitelma. Voit aloittaa prosessin kirjautumalla ”Oma sivut” -sivulle ja hakemalla lykkäys- tai osamaksusuunnitelmaa.

Laskun lähettäminen perintään Kravian kanssa on ilmaista. Meille maksetaan kuluista ja koroista, jotka lisätään laskuun prosessin aikana. Oikeudellisesta perinnästä voi aiheutua kustannuksia, mutta tämä koskee vain pientä osaa tapauksista ja tapahtuu yleensä 2 - 3 kuukautta eräpäivän jälkeen.