Integrert. Automatisert. Enkelt.
Det koster ingenting å sende faktura til inkasso hos Kravia. Vår inntektskilde er gebyrer og renter som legges på fakturaen gjennom prosessen. I tillegg kan det påløpe kostnader dersom ved rettslige steg og overvåkning, men det er kun i en liten prosent av sakene, og minst 3 måneder etter forfallsdato.
Vi forstår at det ikke alltid er like lett å betale. Logger du inn på "Min side” kan du søke om betalingsutsettelse eller nedbetalingsavtale. Vi er her for å hjelpe deg gjennom prosessen.
Vi forstår at det kan oppstå situasjoner der betaling av et krav kan være utfordrende. Vårt hovedmål er å finne en løsning som kan fungere for alle parter. I de fleste tilfeller er det mulig å avtale en utsatt betalingsfrist eller opprette en nedbetalingsavtale for kravet.
Du kan enkelt starte prosessen ved å logge inn på "Min side" og søke om betalingsutsettelse eller nedbetalingsavtale.
Dersom du har mottatt et inkassobrev for en vare eller tjeneste du har kjøpt, men ikke betalt i tide, lønner det seg å få betalt så snart som mulig. Det enkleste du gjør da er å betale fakturaen med informasjonen du finner på "Min side". Der kan du også gi oss beskjed dersom du ikke kan betale nå eller dersom du er uenig.
Ja, du har full kontroll. Du kan når som helst pause eller stoppe/trekke en sak – enten direkte i regnskapssystemet ditt eller i Kravia-portalen. Fleksibilitet er en del av løsningen vår. Dersom saken trekkes sent i prosessen kan det påløpe kostnader.
Hvis du er uenig i hele eller deler av kravet, eller mener du ikke har kjøpt tjenesten eller produktet, kan du registrere det på "Min side". Det bør du gjøre så fort som mulig. Når du registrerer innsigelsen, er det viktig at du beskriver hvorfor du er uenig og om du har vært i kontakt med selger selv. Vi pauser inkassoprosessen så snart som mulig etter at vi har mottatt beskjed fra deg. Etter vi har snakket med kreditor, vil vi ta kontakt med deg igjen for å avklare videre prosess. Dersom du kun er uenig i deler av kravet, må den delen du er enig i betales.
Namsfogden/namsmannen er den offentlige instansen som gjennomfører tvangsinnkreving når en faktura ikke er betalt. Det kan for eksempel være trekk i lønn eller tvangssalg av eiendeler. Namsfogden behandler saken først etter at andre løsninger er prøvd.
Forsinkelsesrente er en rente du må betale, dersom du ikke har betalt innen forfallsdato. Hvor høy renten er, bestemmes og reguleres av myndighetene - og oppdateres hvert halvår.
Utenrettslige kostnader er gebyr som legges til når du ikke har betalt innen forfallsdato. Hvor mye gebyret er, bestemmes og reguleres av myndighetene.
Rettslige kostnader er gebyr for at en inkassosak skal bli behandlet hos namsfogden. Gebyret blir lagt til på beløpet som skal betales, i tråd med lovverket. Rettslige kostnader er kun dersom saken din går til rettslig innkreving.
Hvis du har mottatt et brev/krav, anbefaler vi at du kontakter oss via «Min side». Der kan du i tillegg til å stille spørsmål, gi beskjed om du er uenig i kravet, og be om utsettelse eller nedbetalingsplan. Dersom du eier kravet (er kreditor), anbefaler vi å logge inn i Kravia-portalen for å få raskest mulig svar. Du kan også ringe eller sende en e-post til vår kundeservice.
En sak får status "overvåkning" når fakturaen til tross for mange purringer og tiltak ikke er betalt. Det går normalt over 3 måneder før en sak får denne statusen. Det betyr at Kravia med jevne mellomrom vil sjekke om økonomien til kunden har endret seg og da forsøke å få fakturaen betalt. Hvor lang tid dette kan ta varierer mye.
Du får statusoppdateringer direkte i ditt regnskapssystem. Hvis du vil ha oversikt på tvers av klienter eller systemer — eller mer detaljert innsikt — kan du administrere alle saker i Kravia-portalen.
Når du har betalt, registreres betalingen på saken din. Dersom du har betalt alt utestående, avsluttes saken. Dersom du kun har betalt deler av beløpet, vil vi fortsette å følge opp for å få betalt pengene som er utestående. Du kan se hva som gjenstår på "Min side". Der kan du også ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller ønsker en nedbetalingsavtale.
Vi kombinerer teknologi med ekte mennesker. Et dedikert team av saksbehandlere følger opp hver enkelt sak – med respekt, fleksibilitet og forståelse. Målet er å finne løsninger sammen med den som skal betale, og å bevare det gode forholdet mellom deg og kunden din.
Nei, det koster ingenting å bruke Kravia – så lenge saken løses før den eventuelt går til retten eller overvåkning. De aller fleste saker blir løst lenge før dette blir aktuelt. Det betyr at i det store flertallet av saker er det gratis å sende fakturaen til inkasso hos Kravia. Vår inntektskilde er gebyrer og renter som legges på fakturaen gjennom prosessen.
Siden Kravia snakker sammen med regnskapssystemet ditt så kan kravet sendes automatisk når en faktura forfaller – uten at du trenger å gjøre noe ekstra. Du kan også velge at dette ikke skal skje automatisk - du styrer selv hvordan du vil ha det. Når du har sendt en faktura til Kravia tar vi over prosessen og dialogen med kunden. Du sparer tid, og vi sørger for at prosessen går sømløst.
Vi er allerede integrert i regnskapssystemet du bruker. Det betyr at du kan komme i gang på få minutter. Ta kontakt med oss så får vi deg i gang! Vi er opptatt av smidige onboardinger - og vår onboarding tar max 2 minutter.