Hjelp

Et REST-API med webhooks, dokumentert i Utviklersenteret. Du får en client id og en secret fra oss, bygger mot staging-miljøet og går deretter over til produksjonsmiljøet. Kompleksiteten som er spesifikk for inkasso ligger hos oss, så du sender fakturaer og leser statuser i stedet for å modellere en inkassoprosess selv.

Den første påminnelsen går automatisk så snart forfallsdatoen er passert. Er husleien fortsatt ubetalt etter det, starter utenrettslig inkasso i løpet av dager – ikke etter måneder med restanse.

På husleie er tidspunktet mesteparten av utfallet. Én måned som skyldes er en samtale. Fire måneder er et beløp mange leietakere ikke kan gjøre opp i det hele tatt.

Vi fakturerer og sender påminnelser automatisk, og henter inn det ubetalte gjennom utenrettslig inkasso og – der det er grunnlag for det – rettslig inkasso. Ubetalte felleskostnader har legalpant i boenheten, og derfor er løsningsgraden på disse sakene høy.

Ja. Så lenge en sak løses før det tas rettslige skritt eller den settes under overvåking, og de fleste gjør det, lenge før det, koster bruk av Kravia deg ingenting.

Ja. Kravia kobles til 50+ regnskaps- og ERP-systemer, så du beholder arbeidsflyten din og lar fakturering og oppfølging gå oppå, uten dobbeltføring.

Ingenting. Det er ingen abonnement og ingen gebyr per sak. Inkassogebyrene og rentene legges til den forfalte fakturaen og betales av kunden som ikke betalte i tide.

Ubestridte krav som tidligere steg ikke har løst, der beløpet rettferdiggjør retts- og inndrivelsesgebyrene. Vi sier ærlig fra hvis en sak ikke er verdt å forfølge.

Fakturering og distribusjon, avstemming av betalinger, automatiske påminnelser, inkasso og, for de sjeldne sakene som trenger det, det rettslige sporet. Én sammenhengende flyt.

Hvis du fakturerer kunder, start med For bedrifter. Regnskapsbyråer som håndterer flere klienter: For regnskapsførere. Programvareplattformer som vil bygge inn inkasso: Digitale partnere.

Hvis det gjelder noe du har kjøpt, men ikke betalt i tide, er det best å betale så snart som mulig. Den enkleste måten er å logge inn på Min side og bruke betalingsinformasjonen der. Du kan også gi oss beskjed hvis du ikke kan betale akkurat nå, eller hvis du er uenig i kravet.

Nei. Saker kan opprettes fra produktet ditt, og statuser kommer tilbake dit, så brukerne dine blir der de allerede jobber. Kravia-portalen er tilgjengelig for den som vil ha en fyldigere oversikt på tvers av kunder og systemer.

Det er det normale. Vi tar pengesamtalen som tredjepart, innenfor god inkassoskikk, med betalingsutsettelse og nedbetalingsplan på bordet før noe eskalerer.

De fleste sakene løses uten at leieforholdet blir berørt. Å være tidlig ute er det som gjør det mulig: en liten gjeld kan løses uten press, en stor kan sjelden det.

Begge går. Vi kan inngå avtale med forretningsføreren for en hel portefølje av boligselskaper, eller direkte med styret i ett enkelt boligselskap.

I begge tilfeller holdes saker og tall atskilt per boligselskap, så et styre alltid ser sin egen situasjon og ikke en sum for porteføljen.

Ja, du har full kontroll. Du kan når som helst pause eller stoppe/trekke en sak – enten direkte i regnskapssystemet ditt eller i Kravia-portalen. Fleksibilitet er en del av løsningen vår. Dersom saken trekkes sent i prosessen kan det påløpe kostnader.

Sluttkunden din, den som ikke betalte fakturaen i tide. Gebyrene og rentene legges til fakturaen gjennom inkassoprosessen, ikke fakturert deg.

EHF, e-faktura, e-post og papirpost. Riktig kanal velges automatisk per kunde, eller du kan sette den selv.

Hele tilnærmingen vår er bygd for å unngå det. Vi følger opp bestemt, men med empati, så de fleste kundene betaler og blir værende, og relasjonen holder seg intakt.

I stor grad suksessbasert: vi tar på oss mye av arbeidet og risikoen og betales hovedsakelig av det vi driver inn. Selve retts- og inndrivelsesgebyrene følger nasjonal regulering.

Nei. Start der det hjelper mest. Mange kunder kobler Kravia til sin eksisterende fakturering bare for oppfølging og inkasso. Det går oppå systemene du allerede bruker.

Nei. Kravia går oppå de 50+ regnskaps- og ERP-systemene den integreres med, så du beholder arbeidsflyten din, uten dobbeltføring.

Logg inn på Min side med saksnummeret ditt for å finne betalingsinformasjonen. Du kan betale deler eller hele beløpet. Hvis du betaler hele beløpet, lukkes saken og en eventuell betalingsanmerkning slettes.

Nei. Kravia har egen inkassobevilling i hvert marked selskapet opererer i. I Norge er tilsynsmyndigheten Finanstilsynet, i Sverige Finansinspektionen og i Finland Lupa- ja valvontavirasto (LVV). Bevillingen og tilsynet ligger hos oss.

Ja. Det er ingen etableringskostnad og ingen abonnement, så en håndfull leieforhold koster det samme å komme i gang med som noen hundre. Faktureringen og påminnelsene går på samme måte i begge tilfeller.

Bare hvis en sak krever rettslige steg eller settes under overvåking. Det skjer i en liten prosentandel av sakene, og aldri tidligere enn tre måneder etter forfallsdato.

Automatiske påminnelser sendes på SMS, e-post, telefon og brev i en rytme du styrer. Du kan la Kravia håndtere alt, eller selv plukke ut hvilke fakturaer som skal følges opp.

Så snart en faktura er forfalt, kan du overlevere den, eller la regnskapssystemet ditt gjøre det automatisk. Påminnelser og de lovbestemte stegene går så i riktig rytme for hvert marked.

Det varierer fra marked til marked og med hvordan skyldneren reagerer, men typisk flere uker til noen måneder fra innsending til en dom, deretter tvangsinndrivelse.

Inkasso er gratis å bruke. Gebyrer og renter legges til den ubetalte fakturaen og betales av kunden som ikke betalte i tide. Du betaler bare hvis en sak må til rettslige steg.

Vi vet at det ikke alltid er lett å betale. Logg inn på Min side for å søke om utsettelse eller en betalingsavtale, vi er her for å hjelpe.

Ingenting å komme i gang med. Vi får betalt gjennom gebyrene og rentene som legges på underveis i inkassoprosessen. Kostnader oppstår bare på den lille andelen saker som går til rettslig inkasso eller langtidsovervåking, og først et godt stykke etter forfall.

Våre saksbehandlere gjør det, i kundens navn. De jobber innenfor god inkassoskikk: tydelig kommunikasjon, med utsettelse og betalingsplan tilgjengelig før noe trappes opp. Verken du eller kunden din trenger å snakke med dem direkte.

Det er selve poenget med måten vi jobber på. Vi krever inn skånsomt og fullt ut innenfor god inkassoskikk: tydelig kommunikasjon, betalingsutsettelse og nedbetalingsplan før noe eskalerer. Beboere og leietakere behandles som mennesker, ikke som saksnummer.

Nei, det koster ingenting å bruke Kravia – så lenge saken løses før den eventuelt går til retten eller overvåkning. De aller fleste saker blir løst lenge før dette blir aktuelt. Det betyr at i det store flertallet av saker er det gratis å sende fakturaen til inkasso hos Kravia. Vår inntektskilde er gebyrer og renter som legges på fakturaen gjennom prosessen.

Vanligvis en kombinasjon av et rettsgebyr og et skrivegebyr. For disse sjeldne sakene tar vi på oss jobben, og mye av risikoen, på suksessbasert basis.

Hvis en faktura fortsatt ikke er betalt, går den rett til inkasso, gratis å bruke, og med hele historikken allerede vedlagt.

I den lille andelen saker som ikke løses, kan vi gå over til det rettslige sporet og bære mye av risikoen på suksesshonorar-basis. Se siden Rettslig inkasso for detaljer.

Hvis en skyldner virkelig ikke kan betale, fraråder vi å kaste gode penger etter dårlige, og den suksessbaserte modellen holder eksponeringen din lav uansett.

Hvis du bestrider hele eller deler av kravet, eller ikke kjøpte produktet eller tjenesten, meld fra på Min side så snart som mulig. Forklar hvorfor du er uenig og om du har kontaktet selgeren. Vi setter inkassoprosessen på pause etter at vi hører fra deg, og tar kontakt igjen når vi har snakket med selgeren. Hvis du bare er uenig i deler av kravet, betal gjerne den delen du er enig i.

Kravia er gratis for bedriftene som bruker det. Ingen abonnement, ingen etableringsgebyr, ingen gebyrer per sak. Vi betales gjennom gebyrer og renter som legges til når en sak går til inkasso, ikke av deg eller brukerne dine. Kommersielle vilkår for partnere avtales per samarbeid.

De kan protestere på kravet eller be om en nedbetalingsplan direkte på Min side. Vi setter saken på pause og jobber mot en løsning som er rimelig for alle involverte.

Vi er allerede integrert i regnskapssystemet du bruker. Det betyr at du kan komme i gang på få minutter. Ta kontakt med oss så får vi deg i gang! Vi er opptatt av smidige onboardinger - og vår onboarding tar max 2 minutter.

Eksisterende kunder finner de komplette vilkårene i Kundeweb under Innstillinger, Arbeidsområde, Vilkår. Hvis du vurderer Kravia og vil ha detaljene først, bare ta kontakt.

Ja. Vi hjelper kunder med å drive inn fordringer også i andre land, både i EU/EØS og i utvalgte markeder utenfor. Ta kontakt for en rask vurdering av saken din.

Ja. Vi driver rettslig inkasso også over landegrensene, både i EU/EØS og i utvalgte markeder utenfor. Ta kontakt for en rask vurdering av saken din.

Der det er grunnlag for det, håndterer vi rettslig inkasso internt, innenfor god inkassoskikk, og alt oppdateres tilbake i systemet du allerede bruker. Det nøyaktige omfanget avtales med deg før noe eskalerer.

Du får statusoppdateringer direkte i ditt regnskapssystem. Hvis du vil ha oversikt på tvers av klienter eller systemer — eller mer detaljert innsikt — kan du administrere alle saker i Kravia-portalen.

Vi kobler oss til regnskapsverktøyene du allerede bruker, og til eiendoms- og forvaltningssystemer. Kjører du flere systemer for ulike kunder, får du én samlet oversikt på tvers av alle.

Vi kombinerer teknologi med ekte mennesker. Et dedikert team av saksbehandlere følger opp hver enkelt sak – med respekt, fleksibilitet og forståelse. Målet er å finne løsninger sammen med den som skal betale, og å bevare det gode forholdet mellom deg og kunden din.

Siden Kravia snakker sammen med regnskapssystemet ditt så kan kravet sendes automatisk når en faktura forfaller – uten at du trenger å gjøre noe ekstra. Du kan også velge at dette ikke skal skje automatisk - du styrer selv hvordan du vil ha det. Når du har sendt en faktura til Kravia tar vi over prosessen og dialogen med kunden. Du sparer tid, og vi sørger for at prosessen går sømløst.

Hvis du har mottatt et brev/krav, anbefaler vi at du kontakter oss via «Min side». Der kan du i tillegg til å stille spørsmål, gi beskjed om du er uenig i kravet, og be om utsettelse eller nedbetalingsplan. Dersom du eier kravet (er kreditor), anbefaler vi å logge inn i Kravia-portalen for å få raskest mulig svar. Du kan også ringe eller sende en e-post til vår kundeservice.

En sak får status "overvåkning" når fakturaen til tross for mange purringer og tiltak ikke er betalt. Det går normalt over 3 måneder før en sak får denne statusen. Det betyr at Kravia med jevne mellomrom vil sjekke om økonomien til kunden har endret seg og da forsøke å få fakturaen betalt. Hvor lang tid dette kan ta varierer mye.

Om du vil betale, logger du bare inn på "Min side" med ditt saksnummer for å finne betalingsinformasjon. Du velger selv om du vil betale noe eller alt nå. Betaler du hele beløpet vil saken bli avsluttet, og en eventuell betalingsanmerkning blir slettet.

Utenrettslige kostnader er gebyr som legges til når du ikke har betalt innen forfallsdato. Hvor mye gebyret er, bestemmes og reguleres av myndighetene.

Rettslige kostnader er gebyr for at en inkassosak skal bli behandlet hos namsmannen. Gebyret blir lagt til på beløpet som skal betales, i tråd med lovverket. Rettslige kostnader er kun dersom saken din går til rettslig innkreving.

Når du har betalt, registreres betalingen på saken din. Dersom du har betalt alt utestående, avsluttes saken. Dersom du kun har betalt deler av beløpet, vil vi fortsette å følge opp for å få betalt pengene som er utestående. Du kan se hva som gjenstår på "Min side". Der kan du også ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller ønsker en nedbetalingsavtale.

Hvis du er uenig i hele eller deler av kravet, eller mener du ikke har kjøpt tjenesten eller produktet, kan du registrere det på "Min side". Det bør du gjøre så fort som mulig. Når du registrerer innsigelsen, er det viktig at du beskriver hvorfor du er uenig og om du har vært i kontakt med selger selv. Vi pauser inkassoprosessen så snart som mulig etter at vi har mottatt beskjed fra deg. Etter vi har snakket med kreditor, vil vi ta kontakt med deg igjen for å avklare videre prosess. Dersom du kun er uenig i deler av kravet, må den delen du er enig i betales.

Namsmannen er den offentlige instansen som gjennomfører tvangsinnkreving når en faktura ikke er betalt. Det kan for eksempel være trekk i lønn eller tvangssalg av eiendeler. Namsmannen behandler saken først etter at andre løsninger er prøvd.

Forsinkelsesrente er en rente du må betale, dersom du ikke har betalt innen forfallsdato. Hvor høy renten er, bestemmes og reguleres av myndighetene - og oppdateres hvert halvår.

Dersom du har mottatt et inkassobrev for en vare eller tjeneste du har kjøpt, men ikke betalt i tide, lønner det seg å få betalt så snart som mulig. Det enkleste du gjør da er å betale fakturaen med informasjonen du finner på "Min side". Der kan du også gi oss beskjed dersom du ikke kan betale nå eller dersom du er uenig.

Vi forstår at det kan oppstå situasjoner der betaling av et krav kan være utfordrende. Vårt hovedmål er å finne en løsning som kan fungere for alle parter. I de fleste tilfeller er det mulig å avtale en utsatt betalingsfrist eller opprette en nedbetalingsavtale for kravet.

Du kan enkelt starte prosessen ved å logge inn på "Min side" og søke om betalingsutsettelse eller nedbetalingsavtale.

Det koster ingenting å sende faktura til inkasso hos Kravia. Vår inntektskilde er gebyrer og renter som legges på fakturaen gjennom prosessen. I tillegg kan det påløpe kostnader dersom ved rettslige steg og overvåkning, men det er kun i en liten prosent av sakene, og minst 3 måneder etter forfallsdato.