Help

Een REST-API met webhooks, gedocumenteerd in het Ontwikkelaarscentrum. U krijgt een client id en secret van ons, bouwt tegen de stagingomgeving en gaat daarna over naar de productieomgeving. De incassospecifieke complexiteit blijft bij ons, dus u stuurt facturen door en leest statussen in plaats van zelf een incassoproces te modelleren.

De eerste herinnering gaat automatisch uit zodra de vervaldatum verstreken is. Is de huur daarna nog niet betaald, dan start de minnelijke incasso binnen enkele dagen, niet na maanden achterstand.

Bij huur bepaalt de timing het grootste deel van de uitkomst. Eén maand achterstand is een gesprek. Vier maanden is een bedrag dat veel huurders helemaal niet meer kunnen betalen.

We factureren en herinneren automatisch, en innen wat onbetaald blijft via minnelijke incasso en, waar nodig, juridische incasso. Zaken en cijfers blijven per VvE gescheiden, zodat elk bestuur de eigen situatie ziet.

Geen kosten per zaak en geen opstartkosten. Klanten via een Kravia-partner betalen ook geen abonnement; voor anderen is het MKB-abonnement € 199 per jaar, excl. btw. Bij juridische incasso vragen we een kostenvoorschot.

Ja. Kravia koppelt met 50+ boekhoud- en ERP-systemen, dus u behoudt uw werkwijze en laat facturatie en opvolging erbovenop lopen, zonder dubbele invoer.

Er zijn geen kosten per zaak. De incassokosten en rente worden toegevoegd aan de vervallen factuur en betaald door de klant die niet op tijd betaalde. Bent u klant via een Kravia-partner, dan betaalt u geen abonnement; anders is het MKB-abonnement € 199 per jaar, excl. btw.

Onbetwiste vorderingen die eerdere stappen niet hebben opgelost, waarbij het bedrag de gerechts- en tenuitvoerleggingskosten rechtvaardigt. We zeggen u eerlijk of een zaak het niet waard is.

Facturatie en distributie, afletteren van betalingen, automatische herinneringen, incasso en, voor de zeldzame zaken die het nodig hebben, het juridische traject. Eén doorlopende flow.

Als u klanten factureert, begin met Voor bedrijven. Accountantskantoren die meerdere klanten beheren: Voor accountants. Softwareplatforms die incasso willen inbouwen: Digitale partners.

Als het gaat om iets dat u hebt gekocht maar niet op tijd hebt betaald, betaal dan het best zo snel mogelijk. De makkelijkste manier is inloggen op Mijn pagina en de betaalgegevens daar gebruiken. U kunt ons ook laten weten of u nu niet kunt betalen, of als u het niet eens bent met de vordering.

Nee. Dossiers kunnen vanuit uw product worden aangemaakt en statussen komen daar weer terug, dus uw gebruikers blijven waar ze al werken. Het Kravia-portaal blijft beschikbaar voor wie een vollediger overzicht over klanten en systemen wil.

Dat is het normale geval. We voeren het geldgesprek als derde partij, binnen de wettelijke regels, met uitstel van betaling en een betalingsregeling op tafel voordat er iets escaleert.

De meeste zaken worden opgelost zonder dat de huurrelatie eronder lijdt. Vroeg beginnen maakt dat mogelijk: een kleine schuld is zonder druk op te lossen, een grote meestal niet.

Allebei kan. We sluiten een overeenkomst met de beheerder voor een hele portefeuille VvE's, of rechtstreeks met het bestuur van één VvE.

In beide gevallen blijven zaken en cijfers per VvE gescheiden, zodat een bestuur de eigen positie ziet, niet het totaal van de portefeuille.

Ja, u hebt volledige controle. U kunt een zaak op elk gewenst moment onderbreken of stoppen, in uw boekhoudsysteem of in het Kravia-portaal. Flexibiliteit maakt deel uit van onze oplossing. Als een zaak te laat in het proces wordt ingetrokken, kunnen er kosten aan verbonden zijn.

Uw eindklant, degene die de factuur niet op tijd betaalde. De kosten en rente worden via het incassoproces aan de factuur toegevoegd, niet aan u gefactureerd.

E-factuur, e-mail en papieren post. Het juiste kanaal wordt automatisch per klant gekozen, of u stelt het zelf in.

Onze hele aanpak is erop gericht dat te voorkomen. We volgen stevig maar met empathie op, zodat de meeste klanten betalen en blijven, en de relatie intact blijft.

Grotendeels resultaatgericht: we nemen een groot deel van het werk en risico op ons en worden vooral betaald uit wat we innen. De gerechts- en tenuitvoerleggingskosten zelf volgen nationale regelgeving.

Nee. Begin waar het het meest helpt. Veel klanten koppelen Kravia aan hun bestaande facturatie alleen voor opvolging en incasso. Het loopt bovenop de systemen die u al gebruikt.

Nee. Kravia loopt bovenop de 50+ boekhoud- en ERP-systemen waarmee het koppelt, dus u behoudt uw werkwijze, zonder dubbele invoer.

Log in op Mijn pagina met uw zaaknummer om de betaalgegevens te vinden. U kunt een deel of het hele bedrag betalen. Als u het volledige bedrag betaalt, wordt de zaak gesloten.

Nee. Kravia werkt in elke markt met een eigen vergunning of registratie: in Noorwegen onder toezicht van Finanstilsynet, in Zweden van Finansinspektionen, in Finland van Lupa- ja valvontavirasto (LVV), en in Nederland ingeschreven in het incassoregister van JUSTIS. De vergunning, de registratie en het toezicht blijven bij ons.

Ja. Er zijn geen opstartkosten en geen kosten per woning of per zaak, dus Kravia werkt voor een handvol huurders net zo goed als voor een paar honderd. Via een Kravia-partner betaalt u ook geen abonnement. Facturatie en herinneringen werken bij elke omvang hetzelfde.

Alleen als een zaak juridische stappen vereist of onder bewaking wordt geplaatst. Dat gebeurt bij een klein percentage van de zaken, en nooit eerder dan drie maanden na de vervaldatum.

Automatische herinneringen gaan via sms, e-mail, telefoon en brief in een ritme dat u bepaalt. U kunt Kravia alles laten regelen, of zelf kiezen welke facturen u opvolgt.

Zodra een factuur vervallen is, kunt u hem overdragen, of uw boekhoudsysteem het automatisch laten doen. Herinneringen en de wettelijke stappen lopen dan in het juiste ritme voor elke markt.

Het verschilt per markt en per hoe de debiteur reageert, maar meestal enkele weken tot een paar maanden van indiening tot een vonnis, daarna tenuitvoerlegging.

Er zijn geen kosten per zaak en geen opstartkosten. De incassokosten en rente worden toegevoegd aan de onbetaalde factuur en betaald door de klant die niet op tijd betaalde. Via een Kravia-partner betaalt u geen abonnement; anders is het MKB-abonnement € 199 per jaar, excl. btw. Bij juridische incasso vragen we een kostenvoorschot.

We weten dat betalen niet altijd makkelijk is. Log in op Mijn pagina om uitstel of een betalingsregeling aan te vragen, we helpen u graag.

Geen opstartkosten en geen kosten per zaak, en via een Kravia-partner ook geen abonnement. Wij worden betaald uit de incassokosten en rente die tijdens het incassotraject worden berekend. Voor debiteurenbeheer geldt een maatwerktarief. Kosten voor juridische incasso ontstaan alleen bij het kleine deel van de zaken dat zover komt, en pas na uw goedkeuring.

Onze dossierbehandelaars, namens uw klant. Zij werken volgens goede incassopraktijk: duidelijke communicatie, met uitstel en betalingsregelingen beschikbaar voordat er iets escaleert. U noch uw klant hoeft hen rechtstreeks te spreken.

Daar is onze werkwijze juist op gebouwd. We incasseren met begrip en binnen de wettelijke regels: duidelijke communicatie, uitstel van betaling en een betalingsregeling voordat er iets escaleert. Eigenaren en huurders worden behandeld als mensen, niet als zaaknummers.

Er zijn geen opstartkosten en geen kosten per zaak. Bent u klant via een Kravia-partner, dan betaalt u ook geen abonnement; anders geldt het MKB-abonnement van € 199 per jaar, excl. btw. We verdienen aan de incassokosten en rente die aan de factuur worden toegevoegd en door uw klant worden betaald. Bij juridische incasso vragen we een kostenvoorschot.

Voor juridische incasso vragen we een kostenvoorschot voor het griffierecht en de betekening van de dagvaarding. De hoogte hangt af van het bedrag van de vordering en of u een rechtspersoon of een natuurlijk persoon bent. Ons eigen werk wordt hoofdzakelijk betaald uit wat we innen.

Als een factuur toch onbetaald blijft, gaat hij rechtstreeks naar incasso, zonder kosten per zaak, en met de volledige historie al toegevoegd.

In het kleine deel van de zaken dat niet wordt opgelost, kunnen we overstappen op het juridische traject en een groot deel van het risico op resultaatbasis dragen. Zie de pagina Juridische incasso voor details.

Als een debiteur echt niet kan betalen, raden we af om goed geld naar slecht geld te gooien, en het resultaatgerichte model houdt uw blootstelling sowieso laag.

Als u de vordering geheel of gedeeltelijk betwist, of het product of de dienst niet hebt gekocht, meld dit dan zo snel mogelijk op Mijn pagina. Leg uit waarom u het oneens bent en of u contact hebt opgenomen met de verkoper. We pauzeren het incassoproces nadat we van u horen en nemen weer contact op zodra we met de verkoper hebben gesproken. Als u het slechts met een deel van de vordering oneens bent, betaal dan het deel waarmee u akkoord gaat.

Bedrijven die Kravia via uw product gebruiken, zijn klant via een Kravia-partner: zij betalen geen abonnement, geen opstartkosten en geen kosten per dossier. Wij worden betaald uit de kosten en rente die worden toegevoegd zodra een dossier naar incasso gaat, niet door u of uw gebruikers. Commerciële voorwaarden voor partners worden per samenwerking afgesproken.

Die kan de vordering online betwisten of om een betalingsregeling vragen. We zetten de zaak dan stil en werken aan een oplossing die voor iedereen redelijk is.

We zijn al geïntegreerd met uw systeem. U kunt binnen enkele minuten aan de slag. Neem contact met ons op en we helpen u verder; de onboarding duurt maximaal 2 minuten.

Bestaande klanten vinden de volledige voorwaarden in Kundeweb onder Instellingen, Werkruimte, Voorwaarden. Als u Kravia overweegt en eerst de details wilt, neem dan gewoon contact op.

Yes. We help customers pursue receivables in other countries too, both across the EU/EEA and in selected markets beyond. Get in touch for a quick assessment of your case.

Yes. We pursue legal collection across borders too, both within the EU/EEA and in selected markets beyond. Get in touch for a quick assessment of your case.

Waar dat nodig is, regelen wij de juridische incasso, inclusief de inzet van een gerechtsdeurwaarder voor ontruiming en beslag, en alles wordt bijgewerkt in het systeem dat u al gebruikt. De precieze omvang spreken we met u af voordat er iets escaleert.

U krijgt statusupdates rechtstreeks in uw boekhoudsysteem. Wilt u een overzicht van klanten of systemen, of meer gedetailleerde inzichten, dan beheert u alle zaken in het Kravia-portaal.

We koppelen met de boekhoudsoftware die u al gebruikt. Welke systemen dat in Nederland zijn, ziet u bij de koppelingen. Werkt u met verschillende systemen voor verschillende klanten, dan houdt u één overzicht van alles.

We combineren technologie met echte mensen. Een toegewijd team van casebehandelaars volgt elke zaak op met respect, flexibiliteit en begrip. Ons doel is om oplossingen te vinden die werken en om uw goede relatie met de klant te behouden.

Omdat Kravia is geïntegreerd met uw boekhoudsysteem, kunnen vorderingen automatisch worden verzonden wanneer facturen achterstallig zijn; er zijn geen extra stappen nodig. Of u kiest ervoor dit handmatig te doen. Nadat u een factuur naar Kravia hebt gestuurd, regelen wij alles met de klant. U bespaart tijd en zorgt voor een soepel proces.

Hebt u een brief of vordering ontvangen, dan raden we u aan contact met ons op te nemen via ‘Mijn pagina’. Daar kunt u ook de vordering betwisten of een betalingsregeling aanvragen. U kunt ons ook mailen op info@kravia.nl of bellen op 088-7303333, van maandag tot en met donderdag van 9 tot 17 uur en op vrijdag van 9 tot 16 uur. Bent u de schuldeiser (de eigenaar van de vordering), log dan in op het Kravia-portaal voor snellere hulp.

Een dossier wordt „gemonitord” wanneer de factuur ondanks verschillende herinneringen en acties niet is betaald. Meestal gebeurt dit ongeveer 3 maanden na de vervaldatum. Kravia zal dan periodiek de financiën van de klant controleren en proberen te incasseren. De duur kan sterk variëren.

Om te betalen logt u in op ‘Mijn pagina’ met uw zaaknummer; daar vindt u de betaalgegevens. U kunt nu een deel of het hele bedrag betalen. Als u het volledige bedrag betaalt, wordt de zaak gesloten.

Zodra uw betaling is geregistreerd, wordt uw zaak bijgewerkt. Als het volledige bedrag is betaald, wordt de zaak gesloten. Is slechts een deel betaald, dan blijven we de rest opvolgen. U kunt op ‘Mijn pagina’ bijhouden wat er nog openstaat en contact met ons opnemen voor hulp of om een betalingsregeling af te spreken.

Als u de vordering geheel of gedeeltelijk betwist, of het product of de dienst niet hebt gekocht, meld dit dan zo snel mogelijk op ‘Mijn pagina’. Leg uit waarom u het niet eens bent en of u contact hebt opgenomen met de verkoper. We pauzeren het incassoproces nadat we van u hebben gehoord en nemen contact met u op zodra we met de verkoper hebben gesproken. Als u het slechts met een deel van de vordering niet eens bent, betaal dan het deel waarmee u het eens bent.

Hebt u een incassobrief ontvangen voor een product of dienst die u hebt gekocht maar niet op tijd hebt betaald, dan kunt u deze het beste zo snel mogelijk betalen. De eenvoudigste manier is inloggen op ‘Mijn pagina’ en daar de betaalgegevens gebruiken. U kunt ons ook laten weten als u nu niet kunt betalen of als u het niet eens bent met de vordering.

We begrijpen dat het betalen van een claim moeilijk kan zijn. Ons doel is om een oplossing te vinden die werkt voor alle betrokken partijen. In de meeste gevallen is het mogelijk om een uitgestelde betaling of een betalingsplan te regelen. U kunt het proces starten door in te loggen op „Mijn pagina” en een uitstel- of afbetalingsplan aan te vragen.

Een factuur naar incasso sturen kost u niets per zaak. We worden betaald uit de incassokosten en rente die aan de factuur worden toegevoegd. Bij juridische incasso vragen we een kostenvoorschot voor het griffierecht en de betekening van de dagvaarding. Het MKB-abonnement (€ 199 per jaar, excl. btw) staat daar los van en vervalt voor klanten via een Kravia-partner.