We hervormen
collectie.

Dit zijn kosten die worden toegevoegd als u niet op de vervaldag betaalt. Het bedrag wordt bepaald en gereguleerd door de autoriteiten.

Juridische kosten zijn vergoedingen voor de behandeling van een incassozaak door de autoriteiten. Deze worden in overeenstemming met de wet toegevoegd aan uw openstaande bedrag en zijn alleen van toepassing als uw zaak wordt overgegaan tot gerechtelijke incasso.

Als je een brief/claim hebt ontvangen, raden we je aan contact met ons op te nemen via „Mijn pagina”. Daar kun je ook de claim betwisten of een betalingsplan aanvragen. Als u de schuldeiser bent (u bent eigenaar van de vordering), raden we u aan om in te loggen op het Kravia-portaal voor snellere hulp. Je kunt ook onze klantenservice bellen of mailen.

Een dossier wordt „gemonitord” wanneer de factuur ondanks verschillende herinneringen en acties niet is betaald. Meestal gebeurt dit ongeveer 3 maanden na de vervaldatum. Kravia zal dan periodiek de financiën van de klant controleren en proberen te incasseren. De duur kan sterk variëren.